Im Zuge der Registrierung bitten wir dich, dein gültiges Ausweisdokument hochzuladen, um deine Identität zu prüfen.
So bereitest du dich vor
Halte dein persönliches Ausweisdokument im Original bereit.
Lege dein Ausweisdokument auf einen farblich neutralen Untergrund.
Vermeide Lichtreflexionen oder Aufnahmen per Blitz.
Nimm alles ab, was dein Gesicht verdeckt (Brille, Hut etc.).
So funktioniert's:
Klicke auf folgenden Button:
Beachte die Hinweise und klicke auf "Ausweis jetzt scannen"
Folge den Anweisungen und fotografiere nacheinander die Vorder- und Rückseite deines Ausweises
Nimm ein Selfie auf
Nach erfolgreicher Prüfung wird dein Ausweis bestätigt und in deinem Nutzerkonto hinterlegt.
Sollte die Prüfung deines Ausweises fehlschlagen, wirst du beim erneuten Hochladen auf den Grund hingewiesen, sodass der neue Versuch klappt. 👍
Akzeptiert werden in der Regel
✅ in der EU ausgestellte Personalausweise oder Aufenthaltstitel (im "Kreditkarten-Format")
✅ in der EU ausgestellte Reisepässe
Nicht akzeptiert werden
❌ Ausweisdokumente, die nicht in der EU ausgestellt wurden
❌ vorläufige Dokumente
Häufige Fragen
Kann ich ein Ausweisdokument hinterlegen, das nicht in der EU ausgestellt wurde?
Kann ich ein Ausweisdokument hinterlegen, das nicht in der EU ausgestellt wurde?
Nein, es werden nur Dokumente verarbeitet, welche in der EU ausgestellt wurden. Als nicht EU-Bürger kannst du einen gültigen Aufenthaltstitel als Nachweis einreichen.
Wie lange dauert die Dokumentenprüfung?
Wie lange dauert die Dokumentenprüfung?
Im Regelfall erfolgt die Prüfung innerhalb weniger Minuten. In einigen Fällen sind zusätzliche Prüfungen nötig. In jedem Fall melden wir uns im Anschluss bei dir. Wir bitten, in den ersten 24 Stunden von Rückfragen abzusehen.
Kann ich mein Dokument auch persönlich vor Ort verifizieren lassen?
Kann ich mein Dokument auch persönlich vor Ort verifizieren lassen?
Nein, eine persönliche Verifizierung des Ausweises ist vor Ort regulär nicht möglich.
Kann ich auch einen abgelaufenen Aufenthaltstitel als Nachweis hochladen?
Kann ich auch einen abgelaufenen Aufenthaltstitel als Nachweis hochladen?
Wenn eine Fiktionsbescheinigung vorliegt, die die Gültigkeit des Aufenthaltstitels verlängert, dann ist das möglich. Die Fiktionsbescheinigung muss dann zusätzlich eingereicht und durch unseren Support geprüft werden, und bei erfolgreicher Prüfung wir der Aufenthaltstitel dann akzeptiert.
Problembehebung
Ich erhalte die Fehlermeldung, es fehlen Berechtigungen zum Hochladen des Dokuments.
Ich erhalte die Fehlermeldung, es fehlen Berechtigungen zum Hochladen des Dokuments.
Das kann passieren, wenn zum Beispiel die Berechtigung des Browsers fehlt, die Kamera zu benutzen. Bitte gib diese Berechtigung und versuche es dann erneut.
Meine Anzahl an Versuchen ist überschritten.
Meine Anzahl an Versuchen ist überschritten.
In diesem Fall wende dich bitte an unseren Support. Dieser kann, falls nötig, neue Versuche freischalten.
Warum werden geschwärzte oder bearbeitete Dokumente abgelehnt?
Warum werden geschwärzte oder bearbeitete Dokumente abgelehnt?
Geschwärzte, bearbeitete oder anderweitig verdeckte Dokumente können über den digitalen Weg nicht in allen Fällen abschließend geprüft werden. Alternativ ist die persönliche Vorlage vor Ort anzufragen.
Bei etwaigen Abweichungen gehen die Bestimmungen der jeweils gültigen AGB vor.
💬 Solltest du weitere Fragen haben, freuen wir uns auf deine Nachricht, indem du uns über das Support-Symbol kontaktierst.